中小型连锁经营企业的物流（logistics ）配送体系研究

１ 物流配送体系的建立

连锁经营最早发源于美国，从１８５９年创立第一家连锁店“大西洋与太平洋茶叶公司”开始，距今已有１４５年的历史，是当代西方发达国家流通领域的重要组织形式和经营方式。连锁经营的发展冲破了原有体制的种种束缚，在全社会范围内进行流通资源的优化配置，表现出强大的生命力和扩张能力。因此，在今后的一段时间内，连锁经营必将成为拉动我国经济增长的一个热点，我国将迎来连锁经营业快速发展的重要时期。

连锁经营的发展离不开物流配送，合理的物流配送使连锁经营中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现，既提高了连锁企业的规模效益，也降低了流通费用。物流配送中心是物流配送的据点，它在整个连锁企业管理运作中具有枢纽地位，是连接生产和消费、化解供给和需求矛盾，使时间和空间产生经济效益的主要设施。因此，物流配送被视为商业企业的第三利润源泉，它的运营状况和工作效率将直接决定和影响着连锁企业的生存与发展，而连锁企业能否迅速发展的关键就在于如何组织和管理好企业的配送中心。

我国的连锁经营从九十年代初起步，由于政府的大力扶持和企业的积极开拓，现已初具规模。但是，由于我国历史上形成的基础设施落后的局面以及长期以来重生产、轻流通和重商流、轻物流的思想影响，物流配送现阶段在大多数连锁经营企业还很不成熟，配送中心的建设明显落后于连锁经营的发展，导致许多连锁店未能取得较好的经济效益。缺乏适宜、有效的物流配送体系的现状严重阻碍了我国连锁经营企业的发展。解决我国连锁企业面临的种种问题需要从连锁企业的物流改造入手，加强物流配送中心的建设和物流配送网络的完善，对于加快连锁企业的物流配送效率具有重要的意义。

连锁经营企业的种类很多，规模也不尽相同，它们各自应该采取的物流配送体系也是有差别的。本文提出的物流配送体系模型主要针对我国中小型连锁经营企业，与国内的大型连锁经营企业相比，它们面临着更大的压力与挑战，完善自身的物流配送体系对于它们来说更是具有非常重要的意义。

椭圆形的虚线框内是货物的供应商，包括生产厂家和批发商，生产厂家可以直接将货物出售给连锁经营企业，也可以通过自己的批发商或是采取两种方法相结合的方式。

矩形虚线框里是一个内部的配送网络，包括配送中心和配送终端。配送中心分为一级配送中心和二级配送中心：一级配送中心比二级配送中心的规模更大，数量更小，生产厂家和批发商的货物首先配送到一级配送中心，再由一级配送中心向二级配送中心配送；二级配送中心的数量更多，网点也更加分散，它将货物向配送终端进行配送。配送终端也包括两部分：一是连锁企业的各门店；二是各配送站，配送站是配合“连锁直销”的方式产生的，当客户通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ选购货物，并要求“配送到户”的服务时，配送站就负责完成这一服务。

２ 第一阶段配送——采购配送

第一阶段的物流配送是从生产厂家和批发商到一级配送中心的货物流动。

２．１配送方式

这一阶段的配送采用窗口配送站的方式，即在每一个一级配送中心的附近选择两到三家合适的生产厂家或批发商作为窗口配送站，其余的生产商家或批发商只用将自己的货物送到窗口配送站，再由这些窗口配送站统一配送到离它们最近的配送中心。这种方式与生产厂家和批发商直接向配送中心送货的方式相比具有以下优点：

①节约了生产厂家和批发商的运输成本，提高了车辆的货物装载率，避免了资源的浪费，节约出来的费用可以让渡给消费者，降低货物的价格。

②减少了配送中心每天接待的车辆数，收货、验货的频率也相应变小，降低了配送中心的工作强度，提高了运作效率。

③缓解了交通紧张的状况，缩短了货物配送的时间，提高了整个配送网络的配送效率。

２．２配送中心的建立与运营

连锁企业建立配送中心主要有以下三种模式：自建配送中心、利用代理型配送中心和联建配送中心。我国连锁企业资金普遍不足，自建配送中心对于缺乏资金的连锁企业，特别是中小型连锁企业来说是个沉重的负担。代理型的配送中心从商品流动的全过程来考虑配送中心的建设，能实现社会的最大绩效，但是该方式会使连锁企业现存的物流资源被闲置，造成资源的浪费，而且，现在国内第三方物流企业的发展还不是特别成熟，费用还比较高，物流技术和服务也不是十分完善。因此，联建配送中心是中小型连锁企业最适宜的方式，利用联建配送中心管理物流业务时能灵活运用多个企业的资源，发挥各自优势，有效地节约了物流建设投资，实现了连锁经营与配送中心的同步发展，而且，联建配送中心还具有自建配送中心的某些性质，这也有利于物流管理水平和技术水平的提高。

３ 第二阶段配送——内部网络配送

第二阶段的配送就是一个基于内部配送网络的二级配送。二级配送中心采取连锁企业与物流企业联建，并由连锁企业来运营的方式。第三方物流则主要担负运输货物的职能。

在这个配送阶段里，我们需要解决的主要问题是整个配送路径的优化，即采取怎样的配送方案才能使配送的成本达到最小。对于第二阶段的配送网络优化，本文给出一种优化方法，该方法的主要思想是化繁为简，主要可分为三个步骤：

１　配送终端按照某种特定规则分配给二级配送中心，各个二级配送中心的需求即为分配给它的配送终端的需求总和。

配送终端的分配方法如下：

设ｄ表示配送终端ｉ与二级配送中心ｔ的距离，ｄｉｊ表示配送终端ｉ到配送终端ｊ的距离，计算ｒｉ　＝ｄｄ
ｕ表示距离配送终端ｉ最近的二级配送中心；
ｖ表示距离配送终端ｉ第二近的二级配送中心。
取一适当ｗ，比较ｗ与ｒｉ　的大小；
若ｒｉ　＜ｗ 则把配送终端ｉ分配给二级配送中心ｕ；
若ｒｉ　≥ｗ 则配送终端ｉ为边界终端，需再次分配。
边界终端的分配方法如下：
①当ｒｉ　＝１时 若配送终端ｊ和ｋ已分配给一个二级配送中心ｔ，则把配送终端ｉ插入到配送终端ｊ和ｋ之间产生的附加费用为
ｄｊｋｉ　＝ｄｊｉ＋ｄｉｋ－ｄｊｋ
取ｄｊｋｉ　的二级配送中心为配送终端ｉ所分配的二级配送中心。
②当ｒｉ　≠１时，边界终端分配借助Ｃ－Ｗ算法
配送线路初始费用为Ｃ＝２ｄ
节约值ｓ＝ｐ＋ｐ－ｄｉｊ
其中ｐ＝
计算出ｓ，按从大到小排序，确定各配送终端的分配。

２　一级配送中心到二级配送中心的配送即为一个运输问题，可运用相关的软件解出。

３　从二级配送中心到配送终端的配送即分为Ｍ个有时间窗约束的车辆路径优化问题（Ｍ为二级配送中心的数量），可采用遗传算法来求解。

①确定优先关系

优先关系是指配送终端被配送的先后次序，可以根据二级配送中心到各配送终端的距离而定，也可以根据各个配送终端的配送时间窗来确定。本文在这里仅仅考虑时间窗来确定优先关系。我们假设配送车辆从二级配送中心出发的时间为Ｔ，ｔｏｊ表示车辆从配送中心到配送终端ｊ所使用的时间，则到达配送终端ｊ时的时间为Ｔ＋ｔｏｊ，我们希望ａｊ≤Ｔ＋ｔｏｊ≤ｂｊ，ａｊｂｊ为配送终端ｊ的时间窗约束，即配送车辆在此时间范围内配送是最好的。则评价函数为：
Ｐｊ　 ＝ ｗ＋ ｖ
ｗ为拖延权重系数，ｖ为等待权重系数，这两个系数可根据实际情况来设定。
把配送终端按照评价值从小到大进行顺序排列，则得到一个优先关系。

②初始群体的产生

将配送终端编号，假设有Ｍ个配送终端，则以１，２，……，ｍ的自然数表示。
ａ．产生一个随机的ｍ位自然数编码，在这条染色体中，按照从左至右的顺序，满足优先关系的基因段确定为一个车辆路径。例如，若８个配送终端的优先关系为１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ，则染色体 ２ １ ４ ７ ３ ８ ５ ６ 共有４个基因段满足优先关系，它们分别是２　，１ ４ ７　，３ ８　和５ ６　，该染色体同时也表示配送的车辆数为４。
ｂ．检查该染色体是否满足车辆容量约束。每辆配送车辆配送的货物总量不能超过车辆本身的最大载重量，若用ｓｋ表示第ｋ台车辆所配送的配送终端的集合，ｒｉ表示配送终端ｉ的需求量，Ｑ表示车辆的最大载重量，则有ｒｉ≤Ｑ 。若染色体不满足容量约束，则按以下方法进行调整：

若染色体中所有子路径的容量均大于Ｑ，则将它们从各自路径的第ｍ位分裂成为两条子路径，使得前ｍ个配送终端的需求量≤Ｑ≤ 前ｍ＋１个配送终端的需求量，然后将两条子路径互换。

例如：染色体 １ ２ ４ ６ ８ ｜ ３ ５ ７ ９
分裂为 １ ２ ４ ｜ ６ ８ ｜ ３ ５ ｜ ７ ９
换位 ６ ８ ｜ １ ２ ４ ｜ ７ ９ ｜ ３ ５
若染色体中并非所有子路径的容量均大于Ｑ，则将超出容量最多的子路径中需求量最大的配送终端编码按照优先次序插入总需求量最小的子路径，直到任何子路径都不能再插入为止。然后将那些总需求量还是大于Ｑ的子路径按照前一方法进行调整。经过这个可行化过程后，初始群体中的每一条染色体都应该满足优先关系和配送车辆的最大载重量约束。

③选择复制过程

ａ．将染色体群按照适应度大小从大到小依次排列；
ｂ．按大小分为０．０１ｎ组，取每组适应度最大的染色体复制到下一代；
ｃ．剩余的ｎ－０．０１ｎ 个染色体由轮盘赌法产生。

④交叉过程

张丽萍等在《有时间窗车辆路径问题的改进遗传算法》一文中引入新颖交叉算子，构造了一种改进遗传算法，摆脱了对群体多样性的要求，消除了传统遗传算法常见的“早熟收敛”问题。本文在此基础上进行了改进这个交叉过程，对父代染色体设置两次不同的交叉段，然后在产生的四个子代染色体中选择两个适应度最大的染色体作为父代染色体。第一次交叉时交叉段的左端是父代染色体１的第一条子路径的最后一位后，右端是父代染色体２的最后一条子路径的第一位前。第二次的交叉段将互换。交叉时将一条父代染色体的第一条子路径移到另外一条父代染色体的最后，消去前面的相同项，再将另外一条的最后一条子路径移到最前面，消去后面的相同项。例如：
父代染色体１：１ ４ ５ ２ ３ ８ ９ ６ ７
父代染色体２：３ ８ １ ２ ６ ９ ４ ５ ７
第一次交叉： １ ４ ５ ｜ ２ ３ ８ ｜ ９ ６ ７
３ ８ １ ｜ ２ ６ ９ ｜ ４ ５ ７
得到子代染色体１：４ ５ ７ １ ２ ３ ８ ９ ６
子代染色体２：３ ８ ２ ６ ９ ７ １ ４ ５
第二次交叉： １ ４ ｜ ５ ２ ３ ８ ９ ｜ ６ ７
３ ８ ｜ １ ２ ６ ９ ４ ｜ ５ ７
得到子代染色体３：１ ４ ５ ２ ９ ６ ７ ３ ８
子代染色体４：６ ７ ３ ８ １ ２ ９ ４ ５
将四条子代染色体分别进行可行化修正并计算适应度，选择适应度最大的两条作为两条父代染色体交叉的结果。

⑤变异过程

采用简单的禁忌搜索算法，在遗传算法的变异过程中采用禁忌算法是利用它较强的爬山能力来弥补遗传算法的缺陷，以便较快获得最优解。

４ 第三阶段配送——配送到户配送

第三阶段是由配送站进行货物配送到户的服务。

本文认为配送站的配送应由连锁经营企业来完成，连锁企业可以利用现有的门店分出一部分来从事配送服务，也可以单独建立一个配送站。虽然现在有很多说法认为末端配送应该交给快速配送公司或专业的第三方物流公司来完成，这样可以达到节约成本的目的。但是，作为能够促进客户关系的一项内容，连锁企业还是应该抓住能与客户直接接触的机会，企业可以利用配送到户的机会对客户进行调查，倾听客户的意见与要求。这样，能掌握更为丰富的第一手客户资料，也有利于连锁企业未来发展目标和方向的确定。

配送站的功能应该包括：①为用户提供及时准确的配送服务；②对用户的需求进行调查，可以采取口头访谈或是书面问卷的方式；③为用户提供售后服务，对用户的反馈意见进行调查和收集，以便于连锁企业提供更好的货物和服务。

５ 结语

在今后的一段时间内，连锁经营必将成为拉动我国经济增长的一个热点，加强物流配送中心建设和改善物流配送网络规划已迫在眉睫，建立适宜、有效的物流配送体系已成为加快连锁经营企业发展的关键所在。

作者：马辉民 吴学雁 郭 潇