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回复投诉 范文

作者:世界买家网 微信:QQ:1407106692 来源:todaytex.com 发布时间:12-8 0:28:37

20May2000
Kee&Co.,Ltd
34RegentStreet
London,UK

DearSirs:

Thankyouforyourletterof20Mayreferringtoyourorderno.252.Wearegladtohearthattheconsignmentwasdeliveredpromptly.

Weregret,however,thatcaseno.46didnotcontainthegoodsyouordered.Wehaveinvestigatedthematterandfindthatwedidmakeamistakeinputtingtheordertogether.
Wehavearrangedforthecorrectgoodstobedispatchedtoyouatonce.Therelevantdocumentswillbemailedtoyouassoonastheyareready.

Pleasekeepcaseno.46anditscontentsuntilcalledforbyouragentswhohavebeeninformedofthesituation.

Weapologizefortheinconveniencecausedbyourerror.
Yoursfaithfully,

TonySmith
ChiefSeller


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——先生:

多谢五月二十日有关第252号定单的来信。得悉货物及时运抵,感到高兴。

有关第46号箱错运货物一事,在此向贵公司致歉。经调查,发现装运时误将货物同放,所以有此错失。

该缺货已安排即时发运,有关文件准备好后会立即寄出。

错运的货物烦请代存,本公司已知会代理商,不日将与贵公司联络。
因此失误而引致任何不便,本公司深感歉意。

销售部主任
托尼.斯密思谨上
2000年5月20日
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