商务电话实战宝典和重点词汇

信息来源:《世界经营者》

1．BeijingTradingCampany．MayIhelpyou？
北京贸易公司。请问有何贵干？

2．WehavetwoZhongs．
我们这里有两位先生姓钟。

3．IsthatBobZhong，orJohnZhong？
你要接Bob钟，还是John钟？

4．Imsorry，hesnotintheofficenow．
很抱歉，他现在不在办公室。

5．Doyouhaveanyideawhenhellbeback？
你知道他何时回来吗？

6．Ihavenoidea（whenhellbeback．）
我不知道（他何时回来）。

7．Canyouaskhimtocallmewhenhecomesback？
他回来时请告诉他打电话给我好吗？

8．Itsurgent．
有急事。

9．ImsorrybuthesinShanghaionbusiness．
很抱歉，他出差去上海了。

10．Probablysometimetomorrow．
可能明天（回来）。

11．Isthereanyoneelsewhocanhelpme？
有没有其他的人能帮我？

12．OK．Illjustputyouthrough．
好的，我这就给您转接。

13．Justamoment，please…
请稍候。

14．Yourewelcome．
别客气。

15．IsMarythere？
玛丽在吗？

16．Maryisoutrightnow．
玛丽现在不在。

17．Whydontyoucallbacklaterthisafternoon？
您不妨今天下午再打来。

18．Whenwillshebeback？
她何时会回来？

19．WillitbetoolateifIcallaround10∶00thisevening？
如果我在晚上10点左右打来会不会太晚？

DialogueA

（A：ReceiverB：Smith）

A：Goodmorning．BeijingTradingCompany．MayIhelpyou？

B：Goodmorning．ThisisMr．SmithofKingElectronicsCompa-ny．IdliketospeaktoMr．Zhong，please．

A：WehavetwoZhongshere．IsthatBobZhong，orJohnZhong？

B：Bob．

A：Mr．BobZhongintheOverseasSalesDivision？

B：Right．

A：Imsorry，hesnotintheofficenow．

B：Doyouhaveanyideawhenhellbeback？

A：Imsorry，Ihavenoidea．

B：Canyouaskhimtocallmewhenhecamesback？Itsurgent．

A：Yes，Iwill，Mr．Smith．

B：Thankyou．

A：Yourewelcome．

DialogueB

（A：ReceiverB：GeorgeRichterC：White）

A：Hello．ABCGompany．MayIhelpyou？

B：Hello．ThisisGeorgeRichter．MayIspeaktoMr．Davis？

A：ImsorrybuthesinShanghaionbusiness．

B：Doyouhaveanyideawhenhellbeback？

A：Probablysometimetomorrow．

B：IhaveaquestionabuttheE-4800computer．Isthereanyoneelsewhocanhelpme？

A：Ofcourse．MissWhiteistheexportmanager．Wouldyouliketospeaktoher？

B：Yes，please．

A：OK．Illjustputyouthrough．

B：Hello．ThisisWhitespeaking．CanIhelpyou？

A：Hello．ThisisGeorgeRichterofBeijingTradingCompany．Isitpossibletomakeachangeinourorder？Theordernumberis1518．

C：Andwhatkindofchangedidyouwanttomake，sir？

B：Well，weorderedtwentyE-4800s，butwewanttochangethemtoP-6800s．

L：Justamoment，please…Oh，Imsorry，buttheyhavealreadybeensent．

DialogueC

（A：MarysfatherB：Jane）

A：Hello．

B：Hi．ThisisJane．IsMarythere？

A：Imsorry．Maryisoutrightnow．ShewentshoppingwithherMom．

B：Whenwillshebeback？

A：Imnotsure．Whydontyoucallbacklaterthisafternoon？

B：WillitbetoolateifIcallaround10∶00thisevening？

A：Thatsallright．Wedontgotobedearly．

B：Thankyou．Bye！

A：Good-bye

WordsandExpressions

tradevi．做生意；交易

companyn．公司；商号

electronicsn．电子学

oversea（s）a．海外的

salen．出售，出卖

divisionn．分，分割，分裂

urgenta．紧迫的，催促的

businessn．商业；营业；商店

probablyad．很可能；或许，大概

export／vt．输出，把……出口

ordern．等级，序次，秩序

sendvt．送，寄

aroundprep．在……周围，环绕