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写这篇的目的，是我很后悔自己没有在第一时间掌握最重要的信息，使公司没有预防问题的能力。所以大家要牢记教训。
第四章 认真对待每个客户
昨天做了个好梦,梦见一个难缠的客户的终于搞定了,在梦里高兴了一阵子
今天一早7点,很不情愿从被窝里爬出来(喜欢盖着被子吹空调),因为昨天接到一个小客户的电话说要带个客人来.8点钟见, 一直都比较反感那个客人, 因为觉得做生意不地道,他老是喜欢在我们公司做样品,然后再到其他公司下定单,因为我们的东西做的好,他需要给客人看样品,才有定单,拿到定单后他再把定单下给其他公司. 他以为他做的这些事情我们不知道,其实他一去那个公司我们第二天就知道了.
反正一直对这个人没什么好感,也不冷不热的.,所以没放在眼里.但是也一直没得罪他.
结果今天他带了一个客户来,这个客户是我们正想开发的,但是一直找不到相应的联系人,上午已经下了样品单. 实在是太高兴了
第四篇 客户的分类， 客户与我们的关系
其实我的这些经历都是在小企业的经历，对于那些在大企业的人来说可能不试用，因为大企业他正规。但是中小企业因为他本身不是很完善所以必须用一些非常规的技巧
好的客户是非常重视同供应商的关系，就象我们很重视同客户的关系一样
日常与客人的沟通里面，对客人的分类是很必要的
1、利润型客户 这种客户也许牌子不是很大，属于中小型，量也不是很大，但是产品卖给他的利润高，因为他不是很有名气，所以在一些环节上比如价格，付款方式，交货日期上都会没有大客人那么计较，和这样的客人做也有他的短处。 不稳定，中小公司都有这个问题。 这种客人对于一个公司来说也是非常需要的。
2、大客人 这种客人合作起来比较辛苦，不挣钱 有时候还亏钱， 付款方式有时候也不好。 但是在公司能够承受的情况下，还是要合作的。因为和大品牌合作，自己在市场的声誉也就出来了。 当然有些大客户在市场上的声誉本身不是很好的话，那就不用考虑了。因为没有意义
3、技术型合作的客人 和这个客人做，给的价格和付款方式也应该是相对于其他客人来说要优惠很多。因为他在技术上指导我们，给最快的市场信息，这给一个企业带来的利润是无形的，只有这样才能跑在最前面 这是这种客人的价值所在
4、小客人 如果在生产允许的情况下，而且利润也好的情况下尽量做。 与一个公司的合作可以多多元化的
比如这个客人本身也可以介绍其他的客户 昨天就遇到了这样的一个情况， 只要内部人员分配好，跟踪好，是没有问题的。
事情是人做出来的，但是人在一起关系就会变得很复杂，但是坚持一些原则，其实关系也是不难处理的：吃点亏无所谓，做事不要太绝， 有利益的时候先要记住先给别人，然后再是自己。 只要这些做到了，关系还是好处理的。
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