东箭企业一流的售后服务与物流（logistics ）体系

东箭企业售后服务
东箭企业售后服务部是东箭企业卫浴品牌的统一售后服务平台，承担着为企业新老客户提供上门安装、维修、订做测量的服务职能，现有员工72名，网点遍及杭州市区、萧山、余杭、嘉兴、湖州、绍兴、金华等周边城市，售后部全体员工秉承企业率先倡导的“免费送货、免费安装、终身保修”的服务理念，用心服务，贴心关怀，以客户满意、为客户创造价值为己任，在实践“东箭就是服务与价值”的口号中积累了较好的口碑，用过硬的售后技术，以真诚的服务心态、高效的反应速度赢得了市场和消费者赞誉。
东箭企业物流中心
东箭企业物流中心隶属于东箭企业下属服务部门，以将零缺点且有竞争力的产品准时送达客户为已任，本着务实工作、勇于创新的工作精神，以服务客户、创造价值的服务理念，竭诚为顾客服务，为公司创造价值。
东箭强大的物流团队
东箭企业总体不断发展带动了物流中心历经10余年发展，至今已拥有总仓15000㎡的仓库库容面积及嘉兴、绍兴、义乌、金华、湖州仓储服务网点。拥有大小货车23部保证准时发车、准点到达、准时配送；瓷砖加工坚持“品质第一，用户至上 优质服务”。奉行“精益求精、持续改进、为客户提供最满意的产品和服务”的品质方针。经历多年的磨练，已形成高素质高效率的运作模式，以高质量的管理及服务赢得客户的一致认可。物流中心现有配送部、仓储部、业务处理部、瓷砖加工部共计4个部门，管理团队30余人，人员编制已达250人，拥有专业的操作流程、专业的操作平台、专业的服务人才及专业的解决方案，服务范围涉及杭州市区及周边各个城区各个方位，在浙江省范围内遍及各个县市。
在物流中心内部始终坚持以把下道工序工作的同事当做自己的客户来服务，直接面对配送人员各个配送专线配有公司统一发放的手机卡，方便通讯和方便跟踪，达到在途货物信息尽在掌握。送货规范严谨，开单、分单、提货（装车、卸货）、预约客户、送货上门、开箱验收等一系列的操作流程及规范已形成稳定的运作模式。依托科学、高效的团队管理体系和先进、快捷的物流管理系统，东箭致力于为客户提供最优的物流整体解决方案。
在管理方面，物流中心依托东箭企业大团队管理战略，建立了高效的团队管理体系和快捷健全管理机制；注重流程的规范、制度的执行、数据的建设、团队的管理的方面，有系统化的操作制度及表格化管理所形成的先进的管理模式，在成本的控制方面也积累了很多很好的经验，还有一批从基层锻炼出来的的有理想、有素质、懂文化、守纪律优秀主管领导。
在每位员工不懈的努力下，东箭物流中心将成为东箭企业旗下一个值得骄傲的分支体系。