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一个月做成单---客户跟进全记录
www.todaytex.com 08月20日 来源:福步外贸论坛 作者:达州十二少 浏览次数:
在车上的时候接到个电话,一国内介绍说尼日利亚奥桑州还是奥什么州的,一个驻中国大使馆的大使今天在重庆,明天会到我们公司来参观。我晕了,我完了,分身乏术啊。这里得说一下的是:公司国际业务人员有三个,其中有一总经理休产假,实际情况是现在只有两人做事,我和另外一女的。
接完电话,我对他们说:考虑到他们坐飞机时间有7个多小时,我建议他们先回宾馆休息,第二天再去参观公司。对方同意了。送对方回了宾馆后,告诉他们晚上6点半带他们去吃饭。
马不停蹄杀回公司,把大使要来的消息告诉了老板。老板轻秒淡写,那明天把国际部总经理叫回来。其他事情他知道安排。当老板的就是不一样,我感觉那么急的事情,他几句话搞定。需要我学的还多着呢!
处理了几封邮件和传真,电话联系了大使,对方告知明天早上8点出发,向我询问路线。我建议是坐飞机最好,一个多小时吧。对方告诉到时会电话联系我。那好吧。反正我是见招拆招了。拆不了就挨着!
时间一晃又到了要吃饭的时间了。得,走吧!
到了宾馆候着,6点半了,都没见着人。得得,再等等吧。大家都是人,坐飞机那么久,谁都会累的。7点了,老板打电话说到西餐店等着我们。于是上楼去接客人,刚好,客人正出来,一脸的睡眼朦胧。带上,直奔餐馆。他们是穆斯林,不吃猪肉,叫了牛排和鱼给他们,我就专点能饱肚子的。吃饭的时候那才是我最不愿意的,老板的话得翻译给他们,他们说的又得翻译过去,他们吃完了,我肚子都还空着。抽了个空,出去买了支鸡腿,三下五除二,吃完,时间:1分30秒。
PS:大凡做外贸的都有这种痛苦经历,陪客人吃饭的时候老吃不饱,嘴一直就不停,当然,不是不停的吃饭,而是不停的说话。
吃饭完毕,老板又热情的要带他们去看川剧,老外也不好拒绝。我在旁边看着,给老板提醒,他们连续坐了20多个小时飞机,老板就说那算了吧。客人听了后眼睛放光,看得出来,眼睛都是肿的。都是给累的。送客人回宾馆,告诉他们明天9点接他们到公司。又闲聊了几句,就不想再聊了,我也就下班了。回到住所都10点了。
身体一挨床,就起不来了,连隐型眼睛,牙都没刷就睡着了。
耳边一阵铃声响起,来了个鲤鱼打挺,梦游中洗脸刷牙,再抽杆烟才醒过来。
买了瓶我有我的滋味酸酸奶喝了,然后接客人。又是9点过了,客人还没下来,又等了10多分钟才见他们下来。我晕,果然非洲人的时间观念不如欧美的强。来到公司,由董事长带着我陪客人去参观样品室,公司的证书那些先把他们看花了眼再说。客人然后到工厂又去转了一圈,让他们了解了个大概后。回会议室了。
咖啡一人一杯倒起,开始了谈判。
早上10点,谈判正式开始。
老板首先把产品的优势和市场前景介绍了一番,然后我拿出早已准备好的合同样本给他们一人一份。
他们拿着合同,随意翻了两下,显得对这个不感兴趣一样。然后忽然冒了一句:空调开起的吗?
我怔了一下,随后反应过来。给老板讲明了他们怕冷,我建议把空调开到27度,老板点头同意了。可怜的老板坐在那里一直冒汗!!!
PS:客人是非洲的,那边气候比较炎热,热是热不到他们的。记得他们在到达成都的那天下午,一人穿了一件西服加衬衣。闲聊中还说这里的天气比起他们那里,简直就是冬天了。
客人把合同丢到一边,说对这个不感兴趣,现在他们关心的是多少钱能和我们签定一个小型规模的技术转让合同。老板指着我们的介绍资料说:XXWUSD。客人一听连声说太高了。我补充了一句:请注意看我们公司的资料,小型规模的技术转让是XXXWUSD,而不是报价。对方回答到:你们当初给我们说的是40W,所以我们才来到贵司进行谈判的。我一楞,什么时候我报过XXX的价钱了?况且价钱这些我是没做主的权利的,全得老板拿主意。对方还是坚持说我们报价是XXXW,还说如果我们不相信的话,他可以把我们发过去的邮件给我们看。还同时显得非常生气的样子。老板轻轻的说了一句:那怎么可能,你们记错了吧!当然,后面这句话我没翻译过去,换了种委婉点的方法,我说让我去查一下。出了会议室,抱起本本,查看邮件记录,确实没有报价过。只是寄过资料的,况且这些我都有存档。过了一会儿我才明白过来:NND,做生意的人啊,还真是奸诈。看到老板的反应我就更明白了,不愧是老板,这些小把戏他一眼就看出来了。怪只能怪我社会经验太少,不然当时还真的差点就当真了。
客人说:你们价钱太高了,XXXW我们付不起那么多钱。就XXXW。老板说:那样的话我们真的就是亏本在和你们做生意了。然后列举了一条一条:我们出口的话,先得交17%的增殖税,然后在我们的利润中,又会交33%的个人所得税,那样下来的话我们真是亏本在做生意了。客人听了,说:那45W,不能再多了,我们如果签定合同后还得去筹钱呢。价钱方面我们一直就坚持着XXXW不少,见这方面没有进展,老板来了个提议:这样吧,考虑到我们开发苏丹市场,我们可以优惠价钱XXXW给你们上一个中等规模的,还可以给你们提供一台大型规模才有的机器设备。这样,你们用中等规模的钱就可以建一个大型规模的厂,对于你们生产出产品满足你们国内市场有很大的好处。

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