我回头看了看那个文员,又看了看老大,不知道他在叫我们谁呢,看我没反映,老大没好气的说:新来的,和我一起去工厂看看。
我忐忑的跟在后面,一个下午,他开车带我去了三个供应商那里,就和我说了一句话。这两天我带你去把所有供应商都转转,以后你自己来。那天回到办事处已经6点多了,办事处其他的人也都回来了,而之前接待我的文员把饭也烧好了,大家边吃边汇报当天验货的情况。老大只是听着,一言不发,然后匆匆扒了几口又出去了,这时候饭桌开始活跃起来,大家开始聊了起来,我们公司在这个办事处一共5个人,老大,小S(女,验货员,和我还是老乡),小H(文员,负责统计),小L(司机,办事处老大的小舅子),小Z(本地人,验货员)。而这个办事处主要的职责就是胚布的采购,验货,植绒以及大机绣花,有时候当绍兴忙不过来的时候,也会接一部分的绣花任务。而我去的时候恰好是最忙的时候,除了小H和司机以外,2个验货员吃完也出去了。
接下来的两天,老大开车带着我跑遍了所有的供应商,由于那时候对产品不熟悉,我只能在老大和供应商交谈时在旁边听着,遇到不明白的,回到车里问老大,虽然他看上去很凶,但是对我问的问题还是一一解答,虽然大多时候他的答案还不能解开我的疑惑,但我知道这些疑惑正是接下来的日子自己去研究琢磨的,对于一个新人,接触新的产品,有经验的人的指点固然很重要,但却是停留在某个层次上,真正的掌握,还是要靠你自己的琢磨和钻研
第四天,老大给了我辆自行车,自己跑的日子到了。由于之前两天半我都做车上的,所以对路线一点概念都没,所以我就搭上了我那个老乡小S,小S本来人就不错,在加上是老乡,很快就很熟了,我跟着她一家工厂一家工厂在走一遍,每次她都会耐心的指点,对新产品了解的更多,问题也就更多,每次她都会详细的解释,有些她也不明白的,我们又问了工厂的工人。而他们的答案往往更容易我接受和吸收。对于新人而言,开始与其向技术人员或者权威请教,不如多和第一线的工人,同事请教来得管用,技术人员的答案往往抽象,他们的回答是建立在自己知识的基础上,而工人的回答则简单易懂,当你到达了一定的高度,再向技术人员讨教,可能学习的更快。
由于有了第一次实习时候的教训,这次我学的格外仔细,在大致了解了产品以后,回来自己又把所有产品首先划分了几个大类,在一类里面有划分了成品所经过的几个步骤,然后按照自己的进度,天天窝在工厂,遇到不明白的就直接请教工人,当然和一线工人聊聊家常是必要的,很少有人会对一个陌生人打开心扉,你要学习东西,首先要走进他人的世界,做人也好,做外贸也好,都是一个道理。
当然,每天从工厂回来,我都会带一个问题回来请教老大,有些时候我知道答案,有些时候我不知道,但这些不重要,重要的事,我从这个侧面告诉老大我每天的进步,或者说通过这些来完成我们的交流。
很多新人认为主管高高在上,见了惟恐闪开,更别说主动交流了。长久以往,就形成了隔膜,在以后的工作中感觉到了阻力,其实在我们的工作中想要做成一些事情,首先要注意的是,避免那些沟壑,花费自己的力气去填补沟壑,吃亏的人既有别人也有你。
老大对我的进步虽然口头上啥都没说,但他心里很清楚,所以第二个月的时候,他已经让单独我负责一个业务员的跟单,验货,由于之前那些学习都是浮在面上,只有真正跟单验货,才能真正的印在心里,我很感激老大对我的信任,所以那批货我跟的很紧,从向工厂下单到验货,因为以前没有经验,每次自己做完以后还特地让小S帮我在看看。
但是到了最后验货的日子,老大去了工厂,把最后一道关,我很有信心,因为这票货我跟的很仔细,然后站在验布机的后面,我看到老大的脸色越来越青,拉布的幅度越来越大,终于他回过头斥责我,你是怎么验布的?怎么有那么多瑕疵?
我觉得很冤,还辩解说之前你们都告诉我,每米布可以有4个瑕疵啊。
“那个尺度是对一般客人,这批货是XX客人的,要求特别严格,你难道没看业务员定单上的客人是谁吗?返工,重验“然后转身就走,丢下我一个人站在那里
由于那批货很紧,虽然我觉得很冤枉,但还是立刻联系工厂,那晚,一夜没有合眼,和工人一起返工,第二天重验,老大总于满意的对我说,你去休息把,下次要注意了
那个返工的晚上我一直在想这个问题,有时候别人的经验往往束缚了你的思想,在验货的时候如此,在报价的时候也如此,新人们做事情的时候往往倚重别人的经验,而重来没有自己的思想,这是最不可取的。你不是一个报价机器,而是一个有思维有判断的人!!我后来看到很多业务员在应付询盘的时候往往简单的把主管要求的利润打到公式里,然后直接把电脑的答案报给客人,这个时候,你有没有仔细研究过客人呢?你有没有对客人分过类呢?批发商,零售商,超市,连锁店,不同的客人层次,不同的产品层次需要,不同的价格承受能力,同样一样东西,在路边市场他卖1块,到了大商场的专柜就是100快。做外贸,对待客人千万不要一视同仁,而是要区别对待。
虽然有了上次的事情,但是老大对我及时补救还是蛮欣赏的,在呆了2个月以后,我被调回了总部,因为下单旺季到了,公司里有走了个业务员,而我由于老大的推荐,跳过了业务助理,而是直接负责那个走掉的业务员的客人。在这里我还是很感激我的老大,虽然他重来没有表扬过我,但我还是学到了很多。有些人说他脾气很暴躁,但是这种脾气到了工作中,就是雷厉风行,不拖拉,虽然他常常为了点小事指责我们,但是有时候站在他的角度,他也是为了公司好。
所以与其在事情中孜孜不倦的寻找缺点,查找疏漏,不如细心的找出他的优点,这样反而更容易让人进步。你说呢?
回到了总公司,大家都格外的忙碌,我的组长给我示范了一遍流程就去忙自己的了。由于我的客人的旺季和大家正好相反(原因自己想,呵呵),所以我显得特别闲,这个时候我就成了很多朋友口中的万金油。“XXX,传真帮我发下!”“XXX,这个帮我复印下”。我的名字成了公司里最炙手可热的口号,反正我也闲着,啥也不懂,就从最基本的做起,发传真,做样卡,报价,打样单,打合同。做P/I。虽然看上去我在做杂活,你仔细想一想,当每一个步骤串联到一起的时候,我不就是在做业务员的活了吗?正是由于这2个月杂活的经历,到了2个月以后我的客人旺季来到的时候,我才没有显得格外的手忙脚乱。
在打杂期间,有一次另一个业务员下单的时候犯了个小错误(笔误),其实下面的跟单也能看懂,但还是直接反映给了师傅老板,结果他把所有的业务员召集起来,给我们将做业务员要如何如何细致,如何如何仔细。哪怕一个字,也可能换来多大多大的损失。当时的我,除了在心里嘲笑那个业务员居然犯了那么幼稚的错误,同时也觉得老板这个人小题大做。而3个月以后的我,正是因为同样的错误,同样幼稚的想法(认为这么点错算不上什么),甚至认为她和盛泽办事处的老大的恩怨延续到了我的身上,而和绍兴跟单的主管吵了一架,负气辞职。
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