-- 怎么通过电话成功地立即联系上外商?

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--如何通过电话成功地立即联系上外商?

打电话？自然大家都会！

不过，通过国际长途电话来联系外商，不少人也许还没真正地尝试过；

而有证据显示，能够成功地通过国际长途电话来联系外商、达成交易，这样的中国出口商应该也不太多！

所以，我们有必要专门来讨论一下“打电话”这一看起来简单却其实奥妙甚多的问题；

一，成功通过电话联系上外商之确切定义

成功通过电话联系上外商并不仅仅是指你打个电话给外商，电话顺利接通，你也找到了你想找的外商，双方也在电话中谈了谈就算成功，如果你在与外商的第一次电话后不能以其它的方式如电邮、传真或面谈与该外商继续洽谈下去，我们认为，一般来说这还不能算是一次完全成功的“电话联系”；

显然，任何出口业务的最终达成，只依靠电话来谈是不可能，电话终究只是一种辅助的联系手段，要想实现成交，最终还是要通过电邮、传真或面谈等来进行才行；

所以，成功通过电话联系上外商之确切定义就是：当你第一次通过电话联系上外商并有初步的电话沟通后，外商还愿意通过电邮、传真或面谈等与你继续洽谈下去；

二，成功通过电话联系上外商之基本特点；

通过电话真的能成功地联系上外商吗？我们的回答是完全肯定的，这是由“电话联系”的特点所决定的：

1，“电话联系”的直接性；

与邮件、传真等相比，甚至与在MSN上与外商“聊聊天”相比，和外商通通电话、说上几句显然更直接，你可通过电话直接核实该外商是否真实存在，你可以直接询问该外商的单子还在不在，你也可直接与外商在电话中讨论价格与外商所需的产品规格，等等，并一般都能即时得到外商的回复，就直接性来说，电话应该仅次于面谈；

2，“电话联系”的亲和性；

通过电话联系，可起到立即拉近你与外商距离的效果，很容易理解，虽然说电话比不上见面，但与外商通上一两次电话，给外商的感觉还是不一样，将一定会在一定程度上立即让外商“熟悉”你，加深外商对你的印象，同时，还能间接让外商觉得你或多或少有一定的诚意，证明你是SERIOUS的，从而大大增强外商愿意继续和你谈下去的的信心；

三，成功通过电话联系上外商的基本前提；

1，电话号码之完全正确；

不用多说，如拿到的电话号码都有误，电话都打不通，那就根本就谈不上通过电话来联系外商；

2，询盘内容之完全准确；

也不用过多解释，如你电话联系上的某外商事实上并不需要该产品，或该询盘内容本就是虚假信息，相信虽然你通过电话外商倒是找到了，却仍不能称得上是一次成功的“电话联系”，因为这种联系只不过是浪费你的电话费与时间而已；

所以，就此两点来说，选择一家好的专业外贸网站的确很重要；

3，商品行情之基本把握；

如果你对相关产品的规格都不熟，听不懂、也不能用英文来表达，那不妨先练练兵再说；同时，如外商手上确有实单或正急于下订单，请一定要能先准确把握该产品的出口行情，因为，当你电话打过去的时侯，外商十之八九会请你立即报价的，如你的报价过低或过高，其结果都很可能“吓跑”外商的；

4，外语口语之熟练掌握；

道理很简单，如你的英文口语太差、听力也不行，你又如何与外商通电话呢？所以，要做好外贸，学好英文的确很重要；

四，成功通过电话联系上外商的时机选择；

一方面，何时最好不要给外商打电话？

A，不要一开始就给外商打电话；

有些人为求简单，喜欢一开始就打电话过去，殊不知在很多情形下其效果并不好，不仅显得很唐突，从一定的角度来说也不太礼貌，实践证明，如你一开始就打电话过去，有两种结果是最容易出现的：外商很可能推说单子已定而将你草草打发了事；或者，外商很可能会顺便问问你的报价，而无论你报出的价多么有竟争力，外商还是会马上嫌太高，其缘由不言而明；

B，不要在外商的节假日打电话；

每个国家都有很多节假日，很多国家的商人都不喜欢在节假日期间谈论生意上的事，这时你如电话打过去，外商会很耐烦吗？

C，不要在外商下班以后打电话；

同样，不少国家尤其是在欧美发达国家，人们把上班与下班分得很清，没有几个人有太多的心情在下班后还与你谈论生意上的事的，何况是一个陌生的推销电话,所以，在你打电话时，应该算一算，外商还在上班吗？想象一下，如果你的时间算错了，打外商的手机过去，外商如正在睡梦中的话，呵呵，其结果又会如何？

另一方面，应该选择何时给外商打电话？

A，选择在你邮件发出后的三天以内；

为何要选择在你发给客户邮件后的三天以内呢？

第一步，你先发了个邮件给外商，一般来说外商或多或少对你会有点印象；

第二步，两天以内外商没回复，你可再追一封邮件或发传真；

第三步，由于某种原因外商在第三天仍暂时没回你；

第四步，由于一般来说外商的订单不可能在三日内确定下来，故在第三天你就可打电话去问问，此时仍是有效时间；

最后，由于前面你已有邮件或传真做铺垫，故你在第一次通过电话联系外商时，外商并不会感到你的唐突，而当你在电话中先自报家门后，只是想问问外商是否收到了你的邮件或传真，你只是担心外商没有收到，故打个电话来核实一下，一切显得很自然，相信效果会好很多；

B，选择外商的工作时间最好是下午；

在人们一天的工作时间中，最忙的一般来说是在上午，显然，你如果选在外商最忙的时侯打电话过去，也许说不上两句外商就会匆匆挂掉，所以，尽量选择外商在下午的时间如14点—16点间，相对来说，此时外商会空闲些，你自然便有机会与外商多“聊”几句？

C，选择与外商洽谈突然中断的时侯；

这种情形大家应该都遇到过：好不容易联系上了一个客户，大家一直反反复复也谈的不错，看来与成交不远了，但突然外商却不再回复，莫名其妙地就断了，原因故然很多，外商大多也没有恶意，这时，打个电话问问可能是唯一可取的做法，生意不成，人情还在，此次不成，还可能有下次；

五，成功通过电话联系上外商的客户评估；

1，海外华商；

除传统的香港、台湾，新加坡等数量庞大的华人采购商以外，目前，由于大量的大陆人移民海外，而不少数量的华人移民在当地都选择做进出口贸易，其主营一般就是从中国采购，和这些华商联系，因不存在语言障碍，自然可多多使用电话；

2，欧美商人；

欧美商人大多以英文为母语或第二母语，与欧美商人打交道，一般来说用英文沟通都不会有问题，特别是美、加、英、澳、新及欧洲绝大部分国家的大部分商人，不过要说明的是，如你盲目地给欧美商人打电话过去（前面并没有先发邮件做铺垫），很多外商会视之为不礼貌的行为，可能会反感的。

3，印巴孟客户；

印度、巴基斯坦、孟加拉等南亚的客户，因为这些地区过去是英国殖民地，当地人的英文水平普遍都很还不错，如果你用英文打电话给他们一般也不会有多大问题，从经验来看，这些地方的客户本身也大多习好通过电话来谈生意；

4，日韩客户；

很奇怪的是，日本和韩国的国际化程度很高，但其国民的英文水平却普遍实令人不敢恭维，如果你想尝试用英文和他们通电话，你将发现那是一件很困难的事；不过，如你懂韩国语，你会发现韩国商人将会很愿意、很高兴与你洽谈；而如果你有能力用熟练的日语与那些日本人联系，那些自大的日本人八成立即把你当成“自己人”！

5，中东、南美、非洲客户；

中东人的英语实在差劲，南美历史上大多是西班牙或葡萄牙的殖民地，多数人的英文也不行，至于非洲也就不必多说了，所以，对上述地区的客户，使用电话手段来联系一般来说效果不会很好；

6，某些母语特殊的国家或地区；

比如，德国人的英语应该算好的，但如你能用德语来交谈，效果肯定不一样；法国人的英语应该说比德国人差一些，联系法国客户当然用法语最稳当；与法国一样，西班牙、葡萄牙中不少人的英文也不算太好，用英文来交谈有时也很困难，麻烦的是，又有几个人懂西班牙语或葡萄牙语的呢？又比如说加拿大，都知道加拿大的母语为英文，但也有一些人并不知道加拿大还有一个官方语言为法语，事实上，大概有25%左右的加拿大人都不愿说、也说不好英文，而执着地只说法语，如果某外商是来自于加拿大的蒙特利尔或魁北克，你会发现他们不少人的英文是那么的糟糕，你几乎最好应该放弃用英语打电话给他们的想法，虽然蒙特利尔地区是加拿大国际贸易最活跃的地区之一；

7，哪些外商一般来说更愿意接听你的电话？

不同的外商做生意的习惯不同，有些人喜欢用电话谈生意，却仍有不少的外商不喜欢，那么，如何识别或判断愿意或不会反感你用电话来联系的外商呢？这里告诉大家一个小诀窍：

首先，注意本网每条信息下面所罗列的外商的“联系形式”；

其次，如外商的“联系形式”中有手机，则该外商一般来说是愿意你打电话给他的，否则他又何必把手机号公布？所以，对外商有公布手机的，大可放心地打电话去联系，当然最好是直接打客户的手机哦；要说明的是，在本网公布的外商询盘中，有超过60%的信息均有外商的手机号；

再次，大家可注意到，有个别的外商只公布了电话/邮件及网站等，却偏偏没有传真，这意味着，该外商有可能不愿意你发传真过去，但却肯定不介意你打电话，否则，他又何必只说电话号码而不公布传真号？

六，成功通过电话联系上外商的注意事项；

1，国别区号？

不少外商在写电话号码时，经常会省掉其国别号，而不少国家的地区号却正好会与某个国家的国别号一样，有个别的出口商在打电话给外商时，经常出错，所以，要特别注意；

2，座机手机？

如外商有公布手机号，那么，你在联系外商时，最好还是选择打手机为好，不过，要注意的是，在与客户接通后，第一次联系最好长话短说，因为不少外商的手机接听可能也要收费，难免会有外商可能会心痛自己的电话费；

3，话费太贵？

用电话联系外商，不得不考虑费用问题，毕竟目前在中国，打国际长途电话仍是一件很昂贵的事，所以，一定要开通IP电话，电话费能大大降低；如电话打的多，也可考虑开通网络电话，费用更省；或者，也可借助SKYPE的语音对话功能，现在应该还是免费的；

4，打给哪位？

在本网发布的信息里，如联系人只有一个，那你自然只能与他[她]联系，不过，在电话联系时，你要注意外商是“MR”或“MS”，称呼时切勿搞错；如果信息里的联系人不只一位，这时要注意：一般情况下最好先找具体的联系人，动不动就跳开具体的联系人而去找其上司，在商业往来中应是要忌讳的事；

5，需要录音？

在给外商打电话时是否需要录音呢？并不是一定都需要，不过，如果你愿意采用录音电话的话，我们认为也应该是有利而无弊；一方面，带录音功能的电话机已经很普遍，使用很简单，价格也很低，大家都能用；其次，外语对我们来说终究还是外语，不管你外语水平有多高，毕竟永远不可能象母语那样你能完全听懂、也能完全明白对方的意思，借助录音功能，你自然可预防万一；而对外语水平不够好的人，我们认为，在打电话时同时启用录音功能，应该很有必要；