耐心--让我接下十几万订单！

去年一位客户打电话给我，说是有一款皮带扣马头的配件需要生产，问我们能不能做。当时我叫客户发图片给我，收到图片后，我们确认可以生产，并报了一个大概价给客户，之后就是等待客户的回复，这期间也有打电话去问，但是客户那边他的要给美国他老板确认价钱，才能回复我。这一等就是几个月，可能是我打得电话多了，邮件发得多了，让客户记住了我，终于确定叫我们开模。并提供了他们的底板过来。在开模期间，因为底板配件的孔位的问题确认了几次，也耽误了几天的板期，我也尽量跟客人解释遇到了哪些技术上的问题。希望可以一起想办法解决，待确认后我们打了样品出去。客户收到样品不太满意样品，因为马头的头部太低了。他美国的老板刚好来中国，就顺便来了我们厂，然后我和我们老板接待了他，然后把所有的问题一起解决了。后来给我们下了1000个的订单，虽然只有几千元的货款，但是总算接下了第一单。

    第一单后，客户也向我们询价过很多产品，但是都没能谈下来，因为他们以前是一直在福建做货的，福建每个产品的价钱比我们低2-3元，所以我们东莞的价钱他接受不了(但是我们的质量要比福建的好很好)，每次他都对我说，你们的价钱太高了。然后就没有下文了。但是他们还是会一直叫我报价，发新款，次数多了，我同事跟我说跟他谈简直就是浪费时间。他们都接受不了我的价钱，但是我觉得既然他们询价了，再怎么样也得答复别人吧？答复的多了，我也失去了信心，后来他们每次询价，我就叫他们给一个目标价，我们能做的就接吧，不能做的也没有办法，我们总不能接没有利润的订单吧？我已经不抱任何希望了。

    但是年前的一天，那个客户发了一款鬼头皮带扣图片，是一款我们自己用电脑配色的。(这款鬼头我们很热销，客户一下在下订单)问了客户的大概目标价，让我看到了希望。后来，我们放年假了，我回来后没有联系这个客户，过了段时间我才想起，便打电话问客户年前那款皮带扣。客户说还没有定。叫我发个报价给他，我整理了一下，发了一个我们最优惠的价钱给他。但是他还是说高了。要考虑一下。然后我发邮件跟他说我们的产品质量啊。还有价钱方面为了能与贵司合作作了很大的调整。为的就是能继续与贵司合作。可能通过这么久的接触，客户对我已经很信任了。终于初步确认下来。另外，又确认了其它几个款。

    这之后，客户不跟我讲价钱了，只跟我讲质量，要用高档的水钻什么的，另外还有一款镜子扣，别的工厂报价同样比我们少几元，这期间又确认了了几次价钱，他说要用好的钻，但是价钱不能太高，我就很耐心的跟他讲用什么水钻比较好，用高档水钻虽然比较好看，但是还有低一个档的水钻也还可以，但是价钱便宜很多。这样跟他建议了很多次，也告诉他怎么样做比较好，跟他讨论现在市场能接受的价钱。这样来来去去，又花了一个多星期的时间。最终十几万的订单终于确认下来了。

    真的很为自己高兴，但是从中我也明白了很多做生意应该懂得的道理，客户是希望供应商能给他解决问题，可以像朋友一样给他建议。另外，对待客户一定要有耐心。客户是一定会货比三家的，如果开始在沟通的时候你们已经出现问题了，那么客户会选择放弃这个厂家。所以沟通真的很重要。