是这样的，几个月前，客户让我们打样一款产品，总共是47欧元，也付打样费了，但后来他们那儿重复操作，又付过来一笔476欧元，当时说的是这样多付的打样费在以后的货款里扣。

可是事情并不顺利，从开模到打样，花了近一个多月，产品也是比较繁的，寄了样品后，客人感觉不是很满意，就这样来来回回的打了四次样品，我们工厂也花了不少精力和财力，而且最后一次寄样时我们公司预付款，样品寄荷兰时也付了近1800元人民币，后来客人还不是很满意，就这样不了了之了。。。

现在，客人邮件过来说他们客人已经取消这个订单，导致他们直接损失5000欧元，客人让我们退还所有打样费！我还真是头一次碰到这种事情，请问这事应该怎么处理呢？

总共收了打样费952欧元，但是我们公司从模具开发（他们之前没有提供设计稿，只有大概图纸）到打样，费了很多精力， 这个工艺在我们当地还没有，还来回几趟跑到外地去询问的，等等，我想我们这公司不可能退还这笔钱呀，应该怎么处理才好呢？

烦请大家帮忙解决下，谢谢！

网友点评：要求退打样费是没有道理的，既然是打样，就如同看见一个产品，你要带走，那先买下来，要大批量的订货了，那扣除是另一回事情，说不中听的，谁知道是真不合格还是怎么的，至于对方说有损失，那是他们的问题。