外贸技巧:开发客户提高业务成功率

我的市场主要是美国，所以对我来讲找客户不难，难的是如何成功做起来。报了价格后客户说高或低我感觉都是因为他可能还没有了解你的价格的基础，还不了解你的产品是否是他所需要和经营的范围。我感觉我有个好的习惯，就是喜欢在报价格之前给客户深入的聊天。这里的聊天是以你对这个行业的了解为主要内容，切忌谈其他客户的声誉问题。尽量就事情谈事情。当你跟客户谈到一定阶段的时候，问他有没有目标价格，顺便问他如果你们的价格和质量及付款条件都没有情况的问题下，何时可以开始试单。记住，你要主动问客户要单子，这个在很多的同行中我认识的人的中都不敢大胆的问客户要单子。报过价格之后要追。

    报价单我以前喜欢用EXCEL，但是最近发现用E－MAIL直接写出来也是别有一番姿色。这些都是跟美国的客户朋友学习的。淡然这些要根据不同的行业，不同的产品参数。有的时候最好附上图片和包装最好。

    是否要直接打电话给客户我感觉这个要考虑具体的情况。老客户一般是不需要的，他们对你的邮件也会像你对他们的邮件一样重视。对与新的潜在的客户，你要搞清楚他们是否正在从中国进口，如果是，你确定他是真实存在的客户，你可以打个电话询问一下你们的联系沟通有没有问题，这样会引起客户的重视。在这里，你最好有相当熟练的英语。不然，你给客户留的印象是不好挽回的。在电话之前你可以列个清单，这个清单最好不要太罗嗦太长，因为是国际电话，费用太高。另外，如果你的英语不好的话，越长对你的思路影响越大。如果在开发客户的过程中你的真实存在的客户回了邮件，你最好打个电话联系一下，在打电话的前几天最好在邮件中告诉客户，我有可能在几号几点美国时间给你通电话，麻烦他到时候接一下。呵呵。如果到时候不能大了，也要通知人家。如果是电话留言，一定要把你的名字和国家及邮件地址留下.

    对于非洲市场我知道最近蛮好的，但是就是不知道从哪里找客户，哎。很多的都没有公司网站，他们的英语又不是太好，讲的时候我又不知道他们在讲什么。我是做胶合板与木制家具配件的，有什么好办法联系他们吗？或者他们找到我的好办法？B2B或者电话，公司网站？