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| 将物流流程电子化进行到底 |
| 将物流流程电子化进行到底 | ||
作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：12-17  |
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自从亚马逊书店出现在互联网上，图书零售业遭遇了什么？当CISCO甩开其它同行业对手率先开展了电子商务后，结果是怎样的？当沃尔玛以其超前的管理理念和技术手段赢得丰厚的利润时，连锁企业的危机感是否与日俱增？只有了解和掌握不断变化的游戏规则，才能在竞争中生存。 供应链管理的基本思想 供应链管理作为企业生产与经营过程中的行为，除了能降低成本、改善客户务 水平、加快资金周转以外，更重要的是，作为供应链节点上各个环节的企业都会成为荣损共担的业务伙伴，因为他们与上游、下游的企业构成了一个具有长期战略联盟的合作关系。 过去，大家都把注意力放在制造业上，好像只有快速制造出来产品才能得到快速响应。但实际上，用户得到的最终产品不是单独由加工业来完成的，而是由原材料供应开始的多级的链周期构成的。供应链管理思想认为，缩短物流周期与制造周期同等重要。缩短物流周期所取得的效果往往比制造商投资几千万元添置台新设备要大得多。试想，一台新设备生产一个产品的时间可以从原来的一分钟缩短至三十秒，但如果能把二级供应商与一级供应商之间的周转时间由7天缩短到5天，不知能缩短多少个三十秒呢。所以，供应链强调的是从整体上响应最终用户。在近日举行的"IT经理世界年会2000"上，华中理工大学马士华教授总结了实现供应链管理的七大原则。 第一，根据不同群体的需求划分市场面，使供应链适应市场面的需求。也就是说，供应链的管理不是漫无目的的，而是根据不同的目标市场建立起来的。 第二，根据市场面进行物流网络的顾客化改造。 第三，根据市场的动态变化使整个供应链需求成为一体。 第四，产品多样化的最终构成尽量靠近用户，并且通过供应链实现快速响应，即“延迟制造”原则。以前，最终产品是从制造商那里生产出来的，随着用户多样化、个性化的需求越来越突出，企业为了适应这种变化而不断增加新品种。如果仅从制造商那里形成多样化的产品，是不可能满足用户的个性化需要的，这实际上制约了企业适应市场变化的能力。如一家涂料生产公司，他们将涂料生产、包装等环节在企业内部运作完毕，然后送到经销商处零售。他们为了吸引客户，开发了上万个品种，但大多数客户还是在商店里转了一圈就离开了，而且生产企业也不可能用大批量的产量来满足小群体的需求。在这里，运用“延迟制造”的原则是非常有效的。比如，该企业只生产几种涂料和配料，然后与下游的批发商和零售商达成协议，他们承担为最终用户随时配比、包装的任务。这样，制造商可以只大批量生产少数原材料，不仅降低了成本，而且使产品多样化的形成来自于最靠近用户的那个节点。 第五，对供应链资源实施战略性管理，减少物流、服务的成本。 第六，对供应链系统技术平台实施整体性的开发战略，支持各个企业多层次、分布式、群体式的管理，从而清楚地掌握整个供应链的产品流和信息流。 第七，采取有效的供应链管理方法。目前，国内还没有一套方便、有效地对供应链进行测度的指标，多数是用单个企业的利润率等来衡量整个供应链，这与实际是有差距的。 供应链对管理理念的影响是巨大的，它将纵向一体化转向横向一体化；从职能管理转向过程管理；从产品管理转向顾客管理；从企业间简单的交易管理转向长期战略性联盟关系的管理；从对物质管理转向对信息的管理等。但这里所指的“转向”并不是丢掉过去，而是将以前的应用方式融汇其中，扩展成为一种新的模式。其中，从单赢竞争转向多元竞争，即从“通过你的损失而形成我的赢利”转向从制造商到顾客都赢利；从实有资源管理到实用资源管理，即从过去只有抓到手里的才叫资源，转化到把供应链上下游合作伙伴的资源扩展为自身资源，这是“横向一体化”的反映。 供应链思想上最重要的一点是，从零售商管理的库存转向供应商管理的库存。过去，零售商进货后，就开始充当库存管理的角色，承担着补货、信息掌握等任务。现在，在供应链思想中，库存管理的角色开始变为由供应商承担。显然，要实现供应商管理库存就必然要求零售商把库存向上游供应商开放，这一点对于许多企业来讲，短期内是不容易做到的。因为这意味着零售商所有与上游供应商相关的信息都要被对方知道，这里关键是信用问题。这虽然只是一个库存管理的变化，但隐藏在更深层次的是管理理念的变化。因此，供应链管理体现出一种新的战略性的管理思想，而不仅仅是种管理办法，这才是供应链管理的核心问题。供应链应用软件是真正帮助企业获得管理解决方案的工具。虽然现在有些EPR是可以支持供应链运作的，但多是在MRP数据系统下加了一个信息传递的部件，这并不是完整意义上支持供应链运作的表现。因此开发新的供应链运作管理软件是当务之急。另外，由于物流的作用逐渐增强，物流系统与电子订货系统（EOS）相接通；卫星定位系统（GPS）和地理信息系统（GIS）对货物在运途中的动态管理等都需要运用更高的技术。 电子化物流推崇XDI模式 随着供应链思想在企业间的融汇贯通，几乎所有人都认为物流是当今的一个热门行业，不少企业也在大力投资兴建物流公司。有人对中外现状比较后认为，中国现在比美国的物流水平要落后二十年。我国现在很多产业的物流成本平均为20%-30%，中国消费者买到任何一样东西的物流成本都会比美国高出两至三倍。这也就是为什么欧美国家的人力资源、制造设备等都远比中国昂贵，而很多日用消费品的零售价却比中国便宜的原因。这里涉及到两个问题：物流的成本从哪里来？如何降低物流成本？ 供应链的成本包括运输成本、仓储成本、订单流程及通讯费用、客户服务费用等，如果仅将仓储成本降到最低，而运输费用的成本就会很高，如果单独一个企业单位降低成本就可能使整个供应链成本提高，因此管理成本的有效节约必须把物流作为一个整体来考虑。在供应链成本中，人们往往会忽视两项很重要的成本，一是反向物流成本，二是库存占压成本。反向物流成本是物流成本中最棘手的问题之一，它占总体物流成本的30%左右，包括返修、送货、失误等因素；库存占压成本是影响物流成本最大的成本，它包括占压资金成本、库存服务成本、仓租和库存风险成本等。从原材料库存→半成品库存→工厂成品库存→产品流通过程的库存位置变化来看，如果半成品库存增加一倍，工厂成品库存、产品流通库存也会增加一倍。因此，应该把物流的关注点放在降低安全库存和周转库存上，这不是供应链上一个点的库存问题，而是所有的，这样才能降低整个供应链成本。 具体地说，为减少物流的成本，需要在三个方面发生变化。首先是配送中心代替仓储设施，只有配送中心才能实现大量的流进和流出。它与传统的仓库完全不同，它更像一个工厂，是集贴标签、分拣、包装、配送等工作为一体的运作库。目前，北京、上海等地都在建设这种配送中心，一般半年到一年时间就可以投入使用；第二是运作标准发生变化：除了静止化的仓库以外，还有许多可视化的单元在流动，如库盘、周转箱等，为了让这些环节变得最为有效，可视化的媒介——如条码将使仓储和运输的关系发生根本性的变化；第三是物流和信息流发生变化：只有将企业和企业之间复杂的电子化沟通做为基础，物质流才能最短、最快、最准确。因为物质流是需要大量资金支持的，而一个信息互动过程却不需要太多资金。 快步易捷公司首席执行官翟学魂认为，在信息互动方面，发达国家已做了很多努力来使他们的供应链变得更为有效，而企业间的信息互动都是建立在EDI的基础上的。在美国，85%的B2B的交易都是通过EDI完成的。EDI的作用就是使长期的业务合作伙伴之间的交流变得最为有效。但是EDI在中国没有得到普及，市场分散、投资太大、缺乏相应的增值服务等因素制约了它的发展。为了克服EDI在我国推进的困难，一种新的供应链电子化模式——XDI应运而生。以扩展语言为基础的数据交换XDI是XML Data Interchange的英文缩写，即用XML（Extensible Markup Language，扩展标记语言）进行数据交换。XDI可完成定单的支付并满足客户需求，以及供应链过程中各个企业间的物流信息，包括运作指令、通知、单证和统计数字报表的双向自由流动和交换。XDI可以承担EDI的所有功能，由于它是基Internet进行运作的，因此无需投资专门的设备。它并不要求企业上网找到这个站点并完成下单等工作，XDI实际上是一个中间平台，它承担着后台服务的功能。每个企业只要与XDI有一个信息的接口，就可将信息接收过来。最重要的一点是，XDI是基于流程的一种模式，因此它可支持多对多的企业间流程集成。客户运用其自身的文件格式可以与多个业务合作伙伴进行沟通，XDI负责转换和传输各种文件用以配合不同的格式及协议。这些合作伙伴涵括了制造商、传统分销商、电子分销商、第三方物流商、传统零售商以及电子零售商等。比如将产品从生产到最终零售限定为三至五天时间，这就需要两级的配送中心。XDI能保证每一级的配送中心同时与它所有的供应商和所有的客户、所有的车辆、所有配送中心内部的运作等达成信息交流，以保证产品在出厂后隔一夜便能从配送中心送出去。现在很多企业都是经常地在变化自己的销售模式，XDI也可在较短时间内适应业务结构的变化，以支持信息流程的改变，这比EDI要灵活得多。 企业间电子协作应从企业自身电子化开始 综上所述，我们不难看出，企业和企业间形成的供应链和需求链，或合称企业价值链，链条上的每个企业都是价值链条整体价值的提供者，既是上一环节的客户，又是下一环节的供应商，处在价值链同一位置上的企业之间的关系则是竞争合作的各种可能组合。网络经济的发展重新定义了竞争与合作的内涵和形式。 企业流程的电子化过程不是简单地把企业过去的工作流程和规范进行信息化，而是根据新的营销理念和电子化手段对旧有的流程进行变革的过程。从这个意义上说，企业流程的电子化过程也是企业文化的改革过程。因此，企业电子商务的发展需要经历以下过程： ○部署企业的网络基础设施，搭建企业网络，为构建企业电子商务平台提供基础硬、软件环境； ○一方面，在企业内部建立网上协作环境，实现信息的共享和及时的上传下达，实现高效率的网络协同工作。另一方面，建立企业外部网站，从而加强企业内部与外部运转效率，及时对内、对外发布信息。 ○建设企业的核心业务管理和应用系统，最典型的是企业资源规划管理系统（ERP）； ○建立针对企业经营三个直接增值环节而设计的供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）以及产品研发管理等。 目前，国内还有很多企业没有建立内联网，业务运作流程仍处于一个较低的水平。对于这些企业来说，企业信息化建设的当务之急是构建企业内部网，全面提升企业自身运作水平。 < |
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