1.如货物损坏和丢失，收货人应当场向承运人提出，承运人应当按规定填写运输事故签证并由双方签字或盖章。
2.向承运人提出赔偿要求时，收货人或托运人应当填写货物索赔单，并随附货运单,运输事故签证以及能证明货物内容、价格的凭证或其它有效证明。
3.超过法定索赔期限收货人或托运人未提出赔偿要求，视为自动放弃索赔权利。
4.索赔要求一般在目的站处理。
