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一、C类客户及为潜在客户或者目标客户
一般从两个方面挖掘潜在客户：一是自己分析。通过各种信息的分析，认为将有可能购买其产品者归为C类客户。如本栏目中从数据库类型查询到的相关信息，就是在挖掘C类客户。二是发来邮件者。通过各推广宣传方法吸引潜在客户发来邮件。
C类客户是开展营销的土壤，有了广袤肥沃的土壤，才能生长出丰硕的果实。所以要通过一切可以使用的手段挖掘潜在客户。要达到这个目标不仅需要具有强烈的上进心和开拓精神，还需要有熟练的网络外贸技能和互联网应用的一些基础技能。
二、B类客户为C类客户提升而来。
B类客户即为已经建立了邮件往来的客户，是准客户。准客户和潜在客户的差别在于，准客户已经和公司取得了联系，而潜在客户没有。在挖掘客户的两种方法中，对于自己查询分析出的潜在客户，可以主动的发出希望建立商业关系的邮件；对于向公司发来查询邮件的客户，要及时热情诚恳地回复。如果对方能够回复，并公司的产品感兴趣，这些潜在客户就可以升级为B类客户。如果对方对公司的产品不感兴趣，但在业务上和公司的产品有一定的联系，那么他或他们的朋友有可能在今后成为公司的贸易伙伴，他们仍然是宝贵资源，将其归为D类客户。反之如果客户的经营范围和公司的产品无任何关系，这样的客户就要及时删除，以免占用不必要的信息管理工作量。不断的跟踪和及时、热情、诚恳地回复询问函，是C类客户提升为B类客户的途径。
三、A类客户是由B类客户提升而来。
A类客户是已有交易的客户。A类客户已经购买了样品或者产品，说明通过交流，他们已经承认了或者初步承认了公司的产品和服务。将B类客户提升为A类客户，如同足球场上的临门一脚。公司的综合竞争能力和个人沟通能力是实现提升的决定性因素。在将B类客户提升为A类客户的过程中也有一些客户经过多次交流后，表示停止交流，这类客户仍是宝贵的资源，将其归为D类客户，保留他们的信息。对于购买过样品的客户，要促使他们尽快地下出订单；对于购买过产品的客户，要督促他们下出新的更大的订单。有时也会出现我们不愿意看到的事情——结束业务往来，同样这类的客户仍是宝贵资源，将其归为D类，保留他们的信息。
四、D类客户的管理。
D类客户是由于种种原因暂时不能和公司做成生意的客户。对于这类客户，起码应该肯定两点：一、他们习惯于用互联网做国际贸易；二、公司的产品对他们有过吸引力或者将有可能产生吸引力。用电子邮件和D类客户沟通时要十分注意，发出的邮件要有礼有节，要使他们能够经常想起我们公司，唤起他们的信任感，节日的问候、相关活动的通知都是行之有效的方法。
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