（八）、指标的提报 

QuEST FORUM要求在正式认证以前，至少有一次完整的提报。指标申报的过程如下： 

根据不同的产品，向ASQ（美国质量协会）申请一个ID； 

根据TL9000质量体系指标的要求和格式，按ID向UTD（德克萨斯大学）申报； 

经UTD 核准后，会将确认信和计算结果同时报给ASQ（ 如果UTD认为该数据有误，将不予理睬） ； 

ASQ会把统计以后的结果公布在QUEST FORUM的网页上，并向企业发一份确认报告。 

大多数企业都会申请成为QuEST FORUM的会员。成为会员后就可以随时进入论坛的数据库，查阅各种数据，了解当前行业的平均水平，以识别改善的机会。 

要在ISO9000的基础上导入TL9000标准，首先要了解TL9000和ISO 9001：1994的区别。 

（1） TL9000的要求更加具体 由于TL9000标准是专门针对通讯电子产品和服务的行业特点，提出比ISO9001更加具体的要求。除客户满意度等是参考了2000版的内容，TL9000总共增加了83项要求，分别针对硬件、软件和服务。 

（2） 建立了产品生命周期 产品生命周期和ISO9000中的质量策划不一样，它覆盖了产品的整个生命过程，从概念的产生开始到产品生命的结束。 

（3） TL9000更注重计划 TL9000的计划性很强，和ISO9001：1994相比，它增加了11个计划。 

（4） 注意和客户的沟通 TL9000要求供应商经常保持和客户的沟通，了解相互的期望，共同解决问题。 

（5） 增加了衡量指标 这是TL9000和ISO9001：1994最大的区别，也是导入TL9000质量管理体系难度最大的地方。

（九）、如何导入TL9000标准

1、 确定认证对象和类型 

TL9000的认证对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、或者一条生产线，等等。由于TL9000的证书有三种基本类型： 

TL9000-HW 硬件 

TL9000-SW 软件 

TL9000-SC 服务 

对不同达到类型有不同的要求，企业既可以选择其中的一种，也可以选择其中几种的组合。因此在建立体系前，首先要确定认证的类型。 

TL9000标准新增的83项条款，每一个条款号前都会注明该条款的适用范围： 

C--公共要求； 

H--硬件要求； 

S--软件要求； 

V--服务要求 

HS--硬件和软件要求； 

HV--硬件和服务要求； 

VS--服务和软件要求。 

不同的认证类型所需申报的指标项目也不一样。 

2、 对体系文件的调整 

要建立一个新的体系，首先就要建立一个新的文件体系。比较TL9000和ISO9001；1994,我们可以发现：由于TL9000标准完全包含了ISO9001的要求，所以原来的文件体系基本上可以保留，但在此基础上还需要做较大的增加和调整。