3 ISO9004-X指南

为各行各业实施适宜的质量管理、或在质量体系中实施适宜的体系要素提供指南。

4 ISO100x x；要求指南

提供了实施质量体系所用支持性工具和技术。ISO10012-1和ISO10012-2对测量设备提出了要求。其它标准则提供了指南。

5 ISO8402

质量管理和质量保证——术语，1994作唯一的术语标准，ISO8402定义了与质量管理

有关的术语。　

三、ISO9000族国际标准简介

标准的缩写（按英文字首排列）：

CD：委员会文件，ISO的技术委员会制定的最初标准草案。

CEN：欧共体标准化委员会。

CENELEC：欧洲电工标准化技术委员会。

DIS：国际标准草案，ISO的技术委员会制定的标准草案。

DP：建立的草案，在委员会内提议的国际标准草案。

DS：丹麦标准协会。

DS/EN ISO：等同采用欧洲标准和ISO标准的丹麦国家标准。

DS/INF：作为指南的文件，还没有作为标准发布。

EN：欧洲标准；

IEC：国际电工委员会；

PREN：提议的欧洲标准，需由CEN成员对其进行投票表决。

TC176：ISO的技术委员会（质量管理和质量保证技术委员会）。

WG：ISO中的工作组。

WI：ISO中的工作项目。

ISO9000族标准构成

ISO9000族分成五类：

一类：术语标准（基础标准）

二类：QM、QA两类标准

三类：质量保证标准

四类：质量管理标准

五类：支持性技术标准　

四、ISO9000族主要标准简介

ISO9000族国际标准中最重要的标准分别简要如下：

1. ISO9000-1：1994

质量管理和质量标准——第一部分：选择和使用指南。 

该标准是质量体系系列指南标准（编号为9000）中的第一个。

该标准提供了ISO9001：1994，ISO9002：1994和ISO9003：1994的选择指南，它重点强调了：

—满足顾客的要求；

—确定职责；

—评估潜在的风险和收益；

—为顾客澄清所选用标准的适用范围；

—实施所选用标准帮助实现公司的质量方针。除非与顾客另有协议，公司有责任为分承包方选择适用的质量保证模式。

在该标准的附录图表中涉及了以下标准：ISO9001：1994，ISO9002：1994，ISO9003：1994，ISO9000-2：1994和ISO9004-1：1994。

评论1：ISO9000族国际标准的目的不是对质量体系进行标准化，而是通过对质量体系要求进行标准化，来统一质量体系。

评论2：标准适用于硬件（硬件产品）、软件、流程性材料和服务。

评论3：为方便起见，在以后的文章中将略去标准的年号“1994”。

注：质量保证模式标准分为四个条款：

条款1：范围；

条款2：引用标准；

条款3：定义；

条款4：质量体系要求；

条款4中又分为4.1~4.20的子条款，以及更为详细的条目。

2. ISO9001：1994

质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。

该标准规定了质量保证模式，它适用于要求产品设计、开发的场合，要求供方通过该模式证实其在产品开发、设计和相关的生产、安装和服务中的能力，向顾客提供其能够实现产品要求的信任。

该标准可适用于以下三种情况：

合同情况，买方要求供方满足标准的要求，并且进行证实，从而确认供方满足所有规定的要求。

市场情况，供方希望（通过获得由某一认证机构授予的认证证书）证实，由公正的第三方评定，供方实施的文件化质量体系满足了标准的要求。